Les 4 reco de la responsable Design de Stripe pour sortir des "interfaces zombies" réalisées avec l’IA

C’est LE talk qui a fait le buzz cette année lors du Lenny & Friends Summit - et qui fait déjà partie des vidéos les plus vues sur la chaîne Youtube de Lenny Rachitsky. Résumé de la vision de Katie Dill (Stripe) pour concevoir des produits avec une âme à l’ère de l’IA.

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Sur scène, Katie Dill, head of design de Stripe, la célèbre solution de paiement (par ailleurs partenaire de l’événement) fait le parallèle entre le boom actuel de l’IA… et celui de l’immobilier à l’après-guerre, “la plus grande vague de construction de l’histoire”.

À vouloir aller vite, les constructeurs ont copié mécaniquement. Résultat : des décennies de bâtiments "zombies". C’est-à-dire interchangeables, sans personnalité, sans attention au contexte ni à l'utilisateur.

“Le boom de la construction par IA présente à bien des égards des similarités qui sont autant de points de vigilance pour nous”, indique-t-elle, soulignant 3 signaux d’alerte.

Les 3 signaux d’alerte à avoir en tête

Signal #1 : Les LLMs sont excellents pour donner la réponse la plus probable

Autrement dit : ils génèrent des rendus basés sur ce qui est (ou était) populaire. Sans volonté d’authenticité ou de spécificité liée à l’image de marque ou au contexte de l'utilisateur

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Un logiciel ? Et non, il s’agit… d’un barbecue coréen !

Signal #2 : La tentation du “done”

L'IA donne très rapidement un aspect "fini". Mais cette jolie apparence est souvent trompeuse. Cette interface répond-elle vraiment au besoin de l’utilisateur ? Et permet-elle à la marque de se différencier ? Pas sûr…

Signal #3 : Le travail devient si facile qu’il semble jetable

Et traité comme tel en conséquence ! “On néglige la responsabilité de nos décisions. On ne pense pas long terme”, appuie Katie Dill.

Le risque : tomber dans les interfaces zombies. Monotones, négligées et sans âme.

Les 4 recommandations pour construire un produit qui a une âme et se soucie de ses utilisateurs

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